POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Présentation

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Mehenni Thibaud Aer-Home, plombier situé à 9 rue des Colombes, 44850 LIGNE, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Aer-Home.

La protection de vos données est une priorité. Les traitements respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française.

2. Données collectées

2.1. Données fournies volontairement par l’utilisateur

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou que vous contactez l’entreprise, les informations suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour établir un devis ou une intervention)
• Description de votre besoin ou message

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Pages visitées
• Temps de consultation
• Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Les données peuvent être utilisées pour :

• Répondre aux demandes de devis ou d’information
• Organiser une intervention de plomberie
• Suivre la relation client
• Effectuer des statistiques anonymes de fréquentation du site
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Nous ne collectons jamais plus de données que nécessaire.

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent selon les cas sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demandes de devis, rendez-vous)
• Le consentement (formulaire, cookies non essentiels)
• L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité du site, statistiques anonymes)

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement :

• à Aer-Home
• aux prestataires techniques (hébergeur, outils de statistiques)

Aucune donnée n’est vendue, louée ou partagée avec des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation

• Données de contact / demandes de devis : 3 ans après le dernier échange
• Données nécessaires à la facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Cookies techniques : durée limitée à la session

7. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies techniques et indispensables

Ils permettent le bon fonctionnement du site (sécurité, navigation).
Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d’audience

Utilisés pour analyser la fréquentation du site (ex. Google Analytics ou équivalent).
Ils nécessitent votre consentement.

Un bandeau d’information vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

8. Sécurité des données

L’entreprise met en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé
• la perte ou l’altération
• la divulgation non souhaitée

Cela inclut : connexion sécurisée HTTPS, mots de passe protégés, serveurs sécurisés, etc.